Europese energieleveranciers slechten barrières om 200 miljoen klanten bij energietransitie te betrekken

Er ligt veel potentieel voor de energietransitie door consumenten over te laten stappen op klimaatneutrale oplossingen. Dit is nog onderbenut doordat huishoudens zich onvoldoende bewust zijn van de voordelen, onzeker zijn over de kosten en het comfort, of van de gevolgen voor hun omgeving. Europese energieleveranciers willen die barrières slechten. Met het vandaag gelanceerde ‘15 pledges to customers‘ maken zij duidelijk hoe zij nieuwe duurzame elektrische oplossingen en services binnen het bereik van 200 miljoen klanten gaan brengen.

Het document met 15 beloftes, gepubliceerd en tot stand gekomen onder de vlag van de Europese brancheorganisatie Eurelectric, wordt gedragen door 92 energiebedrijven, actief in 24 Europese landen. Zij zetten zich er actief voor in al hun klanten bij de energietransitie te betrekken, zodat iedereen kan profiteren van CO2-neutrale elektrische oplossingen. Energie-Nederland heeft meegewerkt aan de totstandkoming van het document en is medeondertekenaar.

De actieve inzet van energiebedrijven richting klanten spitst zich toe op drie gebieden:

• het aanbieden van nieuwe diensten en oplossingen;
• het bijdragen aan een betaalbare en inclusieve energietransitie;
• het verbeteren van onze service door eenvoud en transparantie.

De energieleveranciers baseren hun beloftes onder meer op de uitkomst van een tiental workshops in evenzoveel landen, waaronder een workshop in Amsterdam. Bij deze sessies, met vertegenwoordigers van consumenten- en milieuorganisaties, en relevante dienstenaanbieders uit andere sectoren,  zijn verschillende praktisch uitvoerbare oplossingen aangedragen. In een vandaag eveneens verschenen  rapport van Eurelectric en Accenture zijn de inzichten weergegeven.

Voorzitter Medy van der Laan: “Energie-Nederland is blij dat nu ook op Europees niveau energieleveranciers de ambitie hebben uitgesproken om de consument te ontzorgen bij hun belangrijke bijdrage aan de energietransitie.”

De handtekeningen van de nationale associaties