Klant centraal met nieuwe algemene voorwaarden in begrijpelijke taal

De energieleveranciers, verenigd in Energie-Nederland, hebben de Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers naar eenvoudig Nederlands ‘vertaald’. Algemene Voorwaarden zijn van oudsher vooral juridisch omschreven, en gaan daarmee gepaard met moeilijke woorden en zinnen. 

Energieleveranciers vinden het echter belangrijk dat klanten snel en makkelijk begrijpen wat gezamenlijk wordt afgesproken met een leveringsovereenkomst. Deze nieuwe voorwaarden in begrijpelijke taal helpen daarbij. Daarnaast sluiten ze aan op nieuwe regelgeving zoals de Richtlijn Consumentenrechten en gewijzigde richtlijnen van de ACM. De nieuwe voorwaarden zijn onder de vlag van de SER met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis overeengekomen. Ook ACM is geconsulteerd. De voorwaarden zijn per 1 april 2017 van kracht.

Door wie zijn deze algemene voorwaarden gemaakt?

Deze algemene voorwaarden zijn van Energie-Nederland, de vereniging van energieleveranciers in Nederland. In de Commissie Zelfregulering van de Sociaal-Economische Raad (SER) zijn de voorwaarden met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis besproken. De drie partijen zijn het met elkaar eens over de gestelde voorwaarden, op twee uitzonderingen na. Zowel het artikel over schade (artikel 17.4) als het artikel over de redenen waarom wij de leveringstarieven mogen veranderen (artikel 19.3).

Deze voorwaarden zijn er voor u en voor ons

Wanneer u een leveringsovereenkomst voor elektriciteit en/of gas afsluit met uw energieleverancier, horen deze voorwaarden daarbij. Voor beide partijen gelden de regels waaraan zij zich dienen te houden. Om dat mogelijk te maken, is het belangrijk dat de voorwaarden in heldere en begrijpelijke taal te omschrijven.

Algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers 2017

Wind meets Industry legt het ontbrekende puzzelstukje

1 juli 2020
Met de lancering van de coalitie Wind Meets Industry, met bijbehorende actieagenda, werd op woensdagmiddag 1 juli een grote stap gezet om de duurzame energievoorziening te versnellen.
Lees verder

Actieagenda Wind meets Industry

1 juli 2020
In de actieagenda Wind meets Industry wordt duidelijk gemaakt welke drempels de koppeling tussen vraag (de industrie) en aanbod (de windsector) en hun groeiambities in de weg staan, en hoe die volgens ons het beste kunnen worden aangepakt.
Lees verder

Energie-Nederland: waarmaken Klimaatakkoord katalysator voor groen herstel

20 mei 2020
De energietransitie vergt dat energie- en netwerkbedrijven jaarlijks miljarden aan investeringen doen. Met hun investeringskracht kunnen energiebedrijven de Nederlandse economie en werkgelegenheid een forse impuls geven. Zeker als er een versnelling mogelijk is versterken investeringen in de energietransitie de weg
Lees verder

Reactie Energie-Nederland PBL-studie biomassa: significante rol biomassa voor CO2-neutrale en circulaire economie bevestigd

8 mei 2020
De vandaag verschenen PBL-studie naar beschikbaarheid en toepassingsmogelijkheden van duurzame biomassa bevestigt de noodzakelijkheid van biomassa voor het realiseren van de klimaatdoelen. De studie biedt een goede basis voor de SER voor haar binnenkort uit te brengen advies over een integraal duurzaamheidskader; voor de toepassing van biomassa voor productie/inzet van materialen, voor energie en brandstoffen, in de land­bouw als grondverbeteraar en als grondstof voor de chemische industrie.
Lees verder

Reactie Energie-Nederland op kabinetsvisie groen gas en Waterstof

6 mei 2020
Energie-Nederland is blij met de kabinetsvisie waterstof en de routekaart voor groen gas die minister Wiebes op 30 maart in een drietal brieven aan de Tweede Kamer bekendmaakte. Het kabinet zet duidelijk in op duurzame en CO2-vrije gassen in het energiesysteem. In een position paper aan de Tweede Kamer zet Energie-Nederland uiteen hoe visie en routekaart realiteit kunnen worden.  
Lees verder
Laagdrempelige energietransitie

Webinar laagdrempelige energietransitie terugkijken en Q&A met Gigi van Rhee

30 april 2020
Vorige week donderdag publiceerden we het rapport over een laagdrempelige energietransitie in de gebouwde omgeving. De webinar met presentaties van Stratelligence-directeur Gigi van Rhee en Medy van der Laan kunt u nu terugkijken op de webpagina over de laagdrempelige energietransitie. Uiteraard is ook het rapport terug te vinden op deze pagina.
Lees verder

Brede waarborgen gewenst in verbrede SDE++ voor realisatie afspraken Klimaatakkoord

30 april 2020
Onderzoek naar een betere koppeling tussen elektrificatie en meer duurzame opwek in de SDE++ is gewenst, evenals een robuuste routekaart voor de verdere ontwikkeling van elektrificatie in de industrie. Die suggesties legt Energie-Nederland voor aan de Tweede Kamer in haar position paper over de verbreding van de SDE++.
Lees verder
Laagdrempelige transitie

Grotere CO2-winst door ‘laagdrempelige’ aanpak gebouwde omgeving  

23 april 2020
Hoe kan de energietransitie laagdrempeliger worden voor huiseigenaren? Hoe krijgen we hen meer ‘als vanzelf’ mee in de verduurzamingsopgave van de eigen woning? Kunnen we daarbij in 2030 zelfs boven het in het klimaatakkoord gestelde doel voor de gebouwde omgeving komen? Dit was de inzet voor ‘Een Laagdrempelige transitie’, een onderzoek door Stratelligence, in opdracht van Energie-Nederland.
Lees verder
Verduurzaming woningen

Digitale presentatie rapport over een laagdrempelige transitie

21 april 2020
Hoe kan de haalbaarheid van de energietransitie in de gebouwde omgeving worden vergroot? Dit is de ondertitel en de hoofdvraag in het rapport 'Een laagdrempelige energietransitie'. Op donderdag 23 april, om 16.00 uur zal Energie-Nederland dit presenteren en toelichten in een speciale webinar waarvoor u zich hier kunt registreren.
Lees verder

Startmotor geeft warmtetransitie vaart

17 april 2020
Warmtebedrijven, woningkoepel  Aedes en 35 woningcorporaties sloten deze week het zogeheten Startmotorakkoord, die aansluiting van 100.000 huurwoningen op warmtenetten mogelijk maakt. Energie-Nederland is blij met de impuls en denkt dat het zeker vaart brengt in de warmtetransitie.   
Lees verder

Tijdelijk uitstel betaling EB/ODE om bedrijven in coronacrisis te ondersteunen

3 april 2020
Energieleveranciers treffen voorbereidingen voor het vanaf volgende week kunnen uitvoeren van een regeling die bedrijven tijdelijk uitstel biedt voor betaling van Energiebelasting en ODE. De regeling is onderdeel van het pakket belastingmaatregelen dat staatssecretaris Vijlbrief gisteren bekendmaakte, bedoeld om ondernemers tijdens de coronacrisis te ondersteunen.
Lees verder

Energie-Nederland vreest risico’s van door ministerie gekozen afbouwvariant salderingsregeling

31 maart 2020
Energie-Nederland steunt het voorstel van het ministerie van EZK voor het afbouwen van de salderingsregeling, maar heeft grote bezwaren tegen de gekozen voorkeursvariant. De sector voorziet veel onrust bij zonnepaneelbezitters, omdat de regeling zorgt voor een complexe energienota waarbij het controleren met de eigen meterstanden onnavolgbaar wordt.
Lees verder