Klant centraal met nieuwe algemene voorwaarden in begrijpelijke taal

De energieleveranciers, verenigd in Energie-Nederland, hebben de Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers naar eenvoudig Nederlands ‘vertaald’. Algemene Voorwaarden zijn van oudsher vooral juridisch omschreven, en gaan daarmee gepaard met moeilijke woorden en zinnen. 

Energieleveranciers vinden het echter belangrijk dat klanten snel en makkelijk begrijpen wat gezamenlijk wordt afgesproken met een leveringsovereenkomst. Deze nieuwe voorwaarden in begrijpelijke taal helpen daarbij. Daarnaast sluiten ze aan op nieuwe regelgeving zoals de Richtlijn Consumentenrechten en gewijzigde richtlijnen van de ACM. De nieuwe voorwaarden zijn onder de vlag van de SER met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis overeengekomen. Ook ACM is geconsulteerd. De voorwaarden zijn per 1 april 2017 van kracht.

Door wie zijn deze algemene voorwaarden gemaakt?

Deze algemene voorwaarden zijn van Energie-Nederland, de vereniging van energieleveranciers in Nederland. In de Commissie Zelfregulering van de Sociaal-Economische Raad (SER) zijn de voorwaarden met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis besproken. De drie partijen zijn het met elkaar eens over de gestelde voorwaarden, op twee uitzonderingen na. Zowel het artikel over schade (artikel 17.4) als het artikel over de redenen waarom wij de leveringstarieven mogen veranderen (artikel 19.3).

Deze voorwaarden zijn er voor u en voor ons

Wanneer u een leveringsovereenkomst voor elektriciteit en/of gas afsluit met uw energieleverancier, horen deze voorwaarden daarbij. Voor beide partijen gelden de regels waaraan zij zich dienen te houden. Om dat mogelijk te maken, is het belangrijk dat de voorwaarden in heldere en begrijpelijke taal te omschrijven.

Algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers 2017

Tijdelijk uitstel betaling EB/ODE om bedrijven in coronacrisis te ondersteunen

3 april 2020
Energieleveranciers treffen voorbereidingen voor het vanaf volgende week kunnen uitvoeren van een regeling die bedrijven tijdelijk uitstel biedt voor betaling van Energiebelasting en ODE. De regeling is onderdeel van het pakket belastingmaatregelen dat staatssecretaris Vijlbrief gisteren bekendmaakte, bedoeld om ondernemers tijdens de coronacrisis te ondersteunen.
Lees verder

Energie-Nederland vreest risico’s van door ministerie gekozen afbouwvariant salderingsregeling

31 maart 2020
Energie-Nederland steunt het voorstel van het ministerie van EZK voor het afbouwen van de salderingsregeling, maar heeft grote bezwaren tegen de gekozen voorkeursvariant. De sector voorziet veel onrust bij zonnepaneelbezitters, omdat de regeling zorgt voor een complexe energienota waarbij het controleren met de eigen meterstanden onnavolgbaar wordt.
Lees verder
Leveringszekerheid

Beroep ACER-beslissing over beprijzing onbalansenergie

31 maart 2020
Energie-Nederland heeft beroep aangetekend tegen de ACER-beslissing over de beprijzing van onbalansenergie. Dit besluit hangt samen met twee andere besluiten van ACER over het implementatiekader van Europese platforms voor aFRR en mFRR (in Nederland regel- en reservevermogen). Deze twee platforms moeten zorgen voor integratie van de activering van onbalansenergie uit de betreffende reserveproducten.
Lees verder

Houd commerciële warmteactiviteiten buiten het netwerkbedrijf

30 maart 2020
Energie-Nederland onderschrijft de analyse van ACM dat een uitbreiding van commerciële warmte-activiteiten van het netwerkbedrijf alleen kan door deze activiteiten buiten het netwerkbedrijf te plaatsen. ACM stelt dat dit risico’s wegneemt die zich wel voordoen wanneer de activiteiten van een netwerkbedrijf worden uitgebreid met pro­duc­tie, handel en levering van warmte.
Lees verder
Medy van der Laan

Medy van der Laan: het gaat om het ‘hoe’, niet om ‘wat’

10 maart 2020
De CO2-doelstelling uit het Klimaatakkoord staat niet ter discussie. Over het "wat" moeten we het dus niet meer hebben, zegt Medy van der Laan in een interview met Energiepodium. "Over het 'hoe' kunnen we gerust blijven nadenken en voortschrijdend inzicht ruimte geven". Voor de gebouwde omgeving betekent dat los komen van het 'van-gas-los-frame' en daar waar de wijkgerichte aanpak niet goed gaat, nadenken over alternatieven en zaken heroverwegen.
Lees verder

Europese klimaatwet verschenen

6 maart 2020
Deze week is de Europese klimaatwet verschenen. Het samenhangende pakket maatregelen waarmee de Europese Commissie de vorig jaar gepresenteerde  plannen voor een Europese Green Deal omzet in wetgeving. 
Lees verder
15 pledges to customers

Europese energieleveranciers slechten barrières om 200 miljoen klanten bij energietransitie te betrekken

4 maart 2020
Er ligt veel potentieel voor de energietransitie door consumenten over te laten stappen op klimaatneutrale oplossingen. Dit is nog onderbenut doordat huishoudens zich onvoldoende bewust zijn van de voordelen, onzeker zijn over de kosten en het comfort, of van de gevolgen voor hun omgeving. Europese energieleveranciers willen die barrières slechten. Met het vandaag gelanceerde '15 pledges to customers' maken zij duidelijk hoe zij nieuwe duurzame elektrische oplossingen en services binnen het bereik van 200 miljoen klanten gaan brengen.  
Lees verder
Patrick Lammers van het Bestuur van Energie-Nederland

Patrick Lammers wordt vicevoorzitter Energie-Nederland

24 januari 2020
Patrick Lammers, Chief Executive Officer (CEO) van Essent, is benoemd tot vicevoorzitter van Energie-Nederland.   Lammers vertegenwoordigt Essent sinds 2018 in het bestuur van Energie-Nederland. Met oog op Essent’s 2.5 million klanten, focust hij op de betaalbaarheid van de energietransitie voor de consument.
Lees verder

Feiten en cijfers over de energietransitie

13 januari 2020
Hoe staat Nederland ervoor in de energietransitie? Die vraag kan op vele verschillende manieren worden beantwoord. Afhankelijk van onder meer de doelstelling die als maatstaf wordt genomen. Zo is er het aandeel duurzaam geproduceerde energie – in 2019 gestegen van 7,4 naar 8,6%, daar waar dit eind 2020 14% moet zijn om aan de EU-doelstelling te voldoen.
Lees verder

Europese Green Deal is goed nieuws voor Nederlandse energietransitie

11 december 2019
De Green Deal die Eurocommissaris Frans Timmermans vandaag presenteerde betekent een serieuze versterking van het klimaatbeleid van de Europese Unie haar klimaatambities. “Dat is goed nieuws voor het waarmaken van de Nederlandse klimaatambities, zoals overeengekomen in het Klimaatakkoord”, zegt Medy
Lees verder

Workshop Renewable Heating and Cooling from the Dutch perspective

6 december 2019
Op 3 december hield Energie-Nederland met Euroheat & Power een zeer geslaagde workshop over hernieuwbare warmte en koeling. Er waren ruim 50 beleidsmakers, marktpartijen en publieke partijen uit diverse EU-lidstaten aanwezig. Ze gingen in gesprek met zes mensen die werken
Lees verder

Podcast ‘Blik op Energie’ over de verduurzaming thuis

6 december 2019
‘Blik op Energie’ is de nieuwe podcast van Essent met actuele en maatschappelijke onderwerpen in de veranderende wereld van energie. Hoe gaan we Nederland enthousiast krijgen om te verduurzamen? We staan aan de vooravond van een energietransitie die noodzakelijk is
Lees verder