Consumenten tevreden over wisselen van energieleverancier

In 2016 zijn 1,25 miljoen huishoudens overgestapt van energieleverancier. De prijs blijft de belangrijkste reden om over te stappen. Consumenten hebben voor hun overstap behoefte aan duidelijke informatie om zich te kunnen oriënteren.

Consumenten vinden het lastig te vergelijken

Ruim de helft van hen vindt echter de informatie over energieprijzen op de websites van de energiebedrijven en vergelijkingssites nog steeds lastig te begrijpen en te vergelijken. Klanten die een keer zijn overgestapt, stappen daarna vaker over. Inmiddels is 64% twee keer of vaker overgestapt. Maar liefst 91% is tevreden tot zeer tevreden over de afwikkeling van hun overstap.

Zie ook de Energiemonitor van ACM.