Consument

De rollen van consumenten en energieleveranciers veranderen. Burgers zijn naast consument steeds vaker ook producent (‘prosument’), bespaarder, investeerder en handelaar. Er ontstaan nieuwe collectieven en (online) platforms buiten de bestaande structuren. De “energieklant” bestaat niet meer. In plaats van energie, kopen mensen gemak en informatie. Energieleveranciers bedenken steeds nieuwe producten om consumenten hiervan te voorzien. Energie-Nederland richt zich op de randvoorwaarden om deze ontwikkeling mogelijk te maken. Zijn de voorwaarden bij het leveren van energie helder? Heeft de consument inzicht in het energieverbruik? En voldoet de digitale infrastructuur voor de ontwikkeling van nieuwe producten?

consumenten

Consumenten tevreden over wisselen van energieleverancier

6 juli 2017
In 2016 zijn 1,25 miljoen huishoudens overgestapt van energieleverancier. De prijs blijft de belangrijkste reden om over te stappen. Consumenten hebben voor hun overstap behoefte aan duidelijke informatie om zich te kunnen oriënteren. Consumenten vinden het lastig te vergelijken Ruim
Lees verder

Gedragscode Consument en Energieleverancier

24 mei 2016
Energieleveranciers willen bijdragen aan het vertrouwen van consumenten in de vrije energiemarkt. Daarom heeft Energie-Nederland de Gedragscode Consument en Energieleverancier opgesteld. Toepassen van de gedragscode Energieleveranciers die de gedragscode toepassen, geven aan dat zij: consumenten goed zullen voorlichten, bij het
Lees verder
aanbod op maat

Aanbod op Maat toegelicht

10 januari 2015
De consument die zich oriënteert op een nieuw energiecontract kan dankzij Aanbod op Maat de aanbiedingen beter met elkaar vergelijken. Ook zorgt Aanbod op Maat ervoor dat aanbieding, contract en jaarnota naadloos op elkaar aansluiten. Toelichting-Aanbod-op-Maat-2015 Spelregels voor energieleveranciers Aanbod
Lees verder
hernieuwbare warmte

Nieuwe algemene voorwaarden voor Warmte

10 januari 2014
Met ingang van 2014 is een nieuw model algemene voorwaarden van kracht voor de levering van warmte aan klanten met een kleinverbruikersaansluiting (t/m 100 kW). Nieuwe warmtewet De aangepaste voorwaarden houden met name verband met de inwerkingtreding van de de
Lees verder